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Como vender mais experiências de turismo de natureza? 8 estratégias para aumentar reservas e ocupação Vender uma trilha, uma cachoeira, uma expedição ou uma experiência de ecoturismo é diferente de vender um produto convencional. O cliente não compra apenas uma atividade: ele compra uma expectativa, uma sensação de segurança e a promessa de uma experiência que precisa acontecer conforme o planejado. Para empresas de turismo de natureza, isso torna a jornada de venda especialmente importante. Um visitante pode descobrir uma experiência pelo Google ou pelas redes sociais, tirar dúvidas pelo WhatsApp, comparar opções, verificar datas e só então decidir pela reserva. Quando esse processo depende de respostas manuais, planilhas e diferentes ferramentas, parte das oportunidades pode ser perdida. A boa notícia é que aumentar as vendas não depende apenas de investir mais em publicidade. Em muitos casos, o primeiro passo é transformar a forma como a experiência é apresentada, reservada, paga e gerenciada. Transforme sua experiência em um produto fácil de comprar Uma das primeiras perguntas que um potencial cliente faz é simples: “Como eu faço para reservar?”. Se a resposta for “mande uma mensagem no WhatsApp para verificar”, existe uma etapa adicional entre o interesse e a compra. Em períodos de maior demanda, esse intervalo pode representar uma venda perdida. Experiências de turismo de natureza precisam apresentar informações objetivas, como: – O que está incluído na atividade– Duração– Local de saída e chegada– Nível de dificuldade– Faixa etária recomendada– O que o visitante precisa levar– Datas e horários disponíveis– Número de vagas– Preço e formas de pagamento– Política de cancelamento– Informações relacionadas à segurança Quanto menos dúvidas o visitante tiver para tomar uma decisão, menor tende a ser o atrito na jornada de compra. Nesse ponto, uma plataforma especializada pode ajudar. O Retrilhar permite criar uma loja virtual com a identidade visual da própria empresa, apresentando experiências, disponibilidade e reservas online sem tirar a marca do operador do centro da relação com o cliente. Não dependa exclusivamente do WhatsApp para vender O WhatsApp continua sendo um canal importante para o turismo, principalmente para tirar dúvidas e atender situações específicas. O problema aparece quando ele se transforma no próprio sistema de vendas. Imagine um visitante interessado em uma trilha às 22h. Se a empresa só consegue confirmar disponibilidade durante o horário comercial, a compra fica condicionada à disponibilidade da equipe. Uma estrutura de reservas online muda essa dinâmica. Com uma página própria de vendas, o cliente pode consultar a experiência, verificar disponibilidade, escolher a data, pagar e receber a confirmação mesmo quando a equipe não está trabalhando. Isso não significa abandonar o atendimento humano. Significa utilizar a tecnologia para automatizar as etapas que não precisam depender de uma pessoa. No Retrilhar, esse fluxo pode incluir reserva online, pagamento por cartão ou PIX, confirmação automática e emissão de voucher digital. Use o Google para capturar quem já está procurando uma experiência Uma das oportunidades mais relevantes para o turismo de natureza está nas buscas realizadas por pessoas que já demonstram intenção de viajar. Termos como: – “trilhas em [destino]”– “cachoeiras em [destino]”– “o que fazer em [destino]”– “ecoturismo em [destino]”– “turismo de aventura em [destino]”– “passeios em [destino]”– “melhores trilhas perto de [cidade]” podem representar visitantes em diferentes momentos da jornada de compra. Por isso, não basta publicar uma página dizendo que a empresa oferece turismo de natureza. É importante criar conteúdos que respondam às perguntas que o turista realmente faz antes de viajar. Uma empresa que opera trilhas, por exemplo, pode produzir conteúdos sobre dificuldade das trilhas, melhor época para visitar, como chegar, o que levar, regras do atrativo e diferenças entre os roteiros disponíveis. Esse conteúdo pode atrair tráfego orgânico e, principalmente, ajudar o visitante a avançar para a reserva. Venda segurança antes de vender aventura No turismo de natureza, segurança também faz parte da proposta de valor. O visitante quer saber se a atividade é adequada para ele, quem conduz a experiência, quais são os riscos envolvidos, o que acontece em caso de chuva e quais procedimentos existem para situações inesperadas. Por isso, informações de segurança não devem ficar escondidas. Elas podem aparecer na descrição da experiência, nas perguntas frequentes e durante o processo de reserva. Para operadores de aventura, a tecnologia também pode contribuir para organizar processos relacionados à operação. O Retrilhar, por exemplo, possui integração com Seguro Aventura, além de recursos voltados à gestão de reservas e participantes. A lógica é simples: quanto mais organizada estiver a operação, mais confiança a empresa consegue transmitir ao consumidor. Crie uma jornada de compra que continue depois da reserva A venda não termina quando o pagamento é aprovado. No turismo de natureza, existe um período importante entre a reserva e o dia da experiência. É nesse momento que a empresa pode reduzir dúvidas, melhorar a preparação do visitante e criar oportunidades para novas vendas. Uma comunicação pós-venda pode incluir: – Confirmação da reserva– Voucher digital– Orientações sobre ponto de encontro– Lista do que levar– Informações sobre condições climáticas– Recomendações de preparação– Regras da atividade– Sugestões de outras experiências Depois da atividade, o relacionamento pode continuar com pedido de avaliação, conteúdo sobre novos roteiros e ofertas relacionadas ao perfil do visitante. Esse processo ajuda a transformar uma venda pontual em relacionamento. O CRM do Retrilhar permite organizar informações de clientes e histórico de atendimentos, criando uma base que pode ser utilizada para ações de relacionamento e futuras vendas. Controle a ocupação para não deixar dinheiro na mesa Vender mais não significa necessariamente aumentar a quantidade de clientes. Para um operador de turismo de natureza, uma das métricas mais importantes é a taxa de ocupação das experiências. Uma saída com capacidade para 15 pessoas e apenas cinco reservas apresenta um problema diferente de uma atividade que frequentemente opera com lotação máxima. Com dados de ocupação, a empresa pode tomar decisões sobre preço, divulgação e calendário. Por exemplo: Uma experiência com baixa ocupação em determinado dia pode receber uma campanha específica. Já uma atividade com alta procura pode indicar espaço para

Turismo Rural: o que é, características, exemplos e benefícios O turismo rural é uma vertente do turismo que se diferencia por proporcionar experiências fora do ambiente urbano, valorizando o modo de vida, a cultura e a produção das áreas rurais. Segundo o Ministério do Turismo: “Turismo Rural é o conjunto de atividades turísticas desenvolvidas no meio rural, comprometido com a produção agropecuária, agregando valor a produtos e serviços, resgatando e promovendo o patrimônio cultural e natural da comunidade.” Mas, afinal, o que caracteriza o turismo rural? Como ele se distingue de outras modalidades turísticas? Principais características do turismo rural Para compreender o conceito, é importante observar alguns elementos-chave: 1. Meio rural O turismo rural acontece em áreas fora do contexto urbano, marcadas por suas paisagens naturais, arquitetura típica, tradições culturais e atividades produtivas ligadas ao campo. 2. Produção agropecuária A ligação com a produção agropecuária é fundamental. As atividades turísticas devem estar conectadas à rotina da propriedade rural, como cultivo de alimentos, criação de animais ou transformação de produtos. 3. Patrimônio cultural e natural Além do contato com a natureza, o turismo rural resgata e promove a cultura local, valorizando a história, a gastronomia, os saberes e fazeres das comunidades rurais. Experiências e serviços oferecidos no turismo rural O turismo rural deve oferecer experiências autênticas que reflitam a identidade da região. Entre os serviços e atividades mais comuns estão: Hospedagens rurais: hotéis fazenda, pousadas no campo e restaurantes que servem comida típica. Atividades rurais: passeios de um dia ou mais, que podem incluir contato com animais, colheita de frutas, caminhadas em trilhas e integração com ecoturismo e turismo de aventura. Exemplo prático Um caso de sucesso é o empreendimento Cabríssima, em Brasília (Distrito Federal). Inicialmente dedicado à criação de cabras, o local diversificou sua produção ao transformar o leite de cabra em queijos artesanais. Hoje, os visitantes podem acompanhar todo o processo – desde o cuidado com as cabras até a fabricação do queijo – e ainda degustar produtos frescos no lanche da fazenda. Benefícios do turismo rural Quando bem planejado, o turismo rural traz diversas vantagens para as propriedades e comunidades: Diversificação da renda no campo: fortalece a marca dos produtos locais e amplia oportunidades de negócios. Geração de emprego e renda: contribui para o desenvolvimento econômico das comunidades rurais. Redução do êxodo rural: ajuda a fixar famílias no campo ao oferecer novas fontes de renda. Educação ambiental e turismo pedagógico: aproxima crianças e jovens do meio rural, promovendo consciência ambiental. O turismo rural vai muito além de uma simples visita ao campo: ele é uma oportunidade de viver experiências autênticas, valorizar a cultura local e contribuir para a sustentabilidade econômica e social das comunidades rurais. Ao investir nesse segmento, propriedades rurais podem transformar sua rotina em atrativos turísticos, criando conexões genuínas entre visitantes e o modo de vida no campo. Leia mais… Turismo Rural Leia mais Guia de Turismo x Condutor de Turismo: qual a diferença? Leia mais Somos TOP 100 do prêmio Sebrae Startups Leia mais

Guia de Turismo x Condutor de Turismo: Qual a Diferença? No universo do turismo, duas profissões frequentemente confundidas são as de Guia de Turismo e Condutor de Turismo. Apesar de complementares, essas funções possuem diferenças importantes. Neste texto, vamos esclarecer cada uma delas para que você não tenha mais dúvidas. Regulamentação e Regularização Antes de mergulharmos nas diferenças, é essencial entender dois conceitos: regulamentação e regularização. Embora pareçam sinônimos, tratam de aspectos distintos. Regulamentação é o estabelecimento de regras e normas específicas para uma profissão. Regularização, por sua vez, está relacionada ao reconhecimento da atividade profissional, geralmente por órgãos governamentais. Reconhecimento das Profissões Tanto o Guia de Turismo quanto o Condutor de Turismo são reconhecidos na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), ligada ao Ministério do Trabalho e Emprego. Condutor de Turismo (CBO 5115) Segundo a CBO, um Condutor de Turismo ”Conduzem clientes/pessoas nas atividades de passeios náuticos, turismo pesca e de aventura, tais como: rafting, escalada, trilha, balonismo, etc, operando veículos e equipamentos diversos, descrevendo características físicas, ambientais e históricas do local onde atuam. Organizam, selecionam e preparam materiais e equipamentos necessários à realização das atividades turísticas. Orientam os clientes/pessoas nos procedimentos das atividades turísticas que irão realizar, nas questões de segurança e cuidados com meio ambiente. Dão suporte a clientes/pessoas auxiliando-as, quando necessário. Auxiliam nas vendas divulgando outros tipos de atividades durante a realização dos passeios. Mantém os equipamentos e/ou embarcações em condições de uso lavando, limpando, guardando e realizando pequenos reparo”. Guia de Turismo (CBO 5114) A CBO define o Guia de Turismo como o profissional que: “Executam roteiro turístico, transmitem informações, atendem passageiros, organizam as atividades do dia, realizam tarefas burocráticas e desenvolvem itinerários e roteiros de visitas.” Ambas as profissões são formalmente reconhecidas, mas somente o Guia de turismo possui regulamentação própria, já o condutor não. Regulamentação É aqui que as diferenças ficam mais claras. Guia de Turismo A profissão de Guia de Turismo é regulamentada pela Lei nº 8.623 28 de janeiro de 1993 e pelo Decreto nº 946 de 1 de outubro de 1993. Essas normas estabelecem, por exemplo, que o Guia de Turismo deve ter ensino médio completo e um curso de formação profissional específico. Além disso, a legislação define as atribuições desse profissional e outras diretrizes. Condutor de Turismo Já o Condutor de Turismo não possui uma lei federal que regulamenta sua atividade. Contudo, existem mecanismos e normas que orientam sua atuação, como: Norma ABNT NBR ISO 21102 Turismo de Natureza – Líderes – Competência de pessoal: Define competências para líderes em turismo de aventura, indicando que o condutor que na norma assume a nomenclatura de Líder como:  “líder, condutor – pessoa competente  que assume a responsabilidade pelos participantes e é capaz de liderar e supervisionar uma atividade designada”. Legislações Municipais ou Estaduais: Algumas regiões criam dispositivos legais para cadastrar e capacitar condutores, exigindo, por exemplo, cursos e treinamentos específicos. Portarias internas do ICMBio: Em Unidades de Conservação Federais, o ICMBio utiliza normativas internas para padronizar a atuação de condutores, assegurando qualidade e segurança nos serviços prestados. Definições do Ministério do Turismo A Portaria MTur nº 37 de 11 de novembro de 2021 reforça as diferenças entre as profissões: Guia de Turismo: “Guia de Turismo é o profissional que exerce as atividades de acompanhamento, orientação e transmissão de informações a pessoas ou grupos, em visitas, excursões urbanas, municipais, estaduais, interestaduais, internacionais ou especializadas”. Condutor de Turismo: “Nos termos da legislação pertinente, considera-se Condutor de visitantes em unidades de conservação o profissional que recebe capacitação específica para atuar em determinada unidade, cadastrado no órgão gestor, e com a atribuição de conduzir visitantes em espaços naturais e/ou áreas legalmente protegidas, apresentando conhecimentos ecológicos vivenciais, específicos da localidade em que atua, estando permitido conduzir apenas nos limites desta área”. Por que Entender Essa Diferença é Importante? Compreender as diferenças entre Guia de Turismo e Condutor de Turismo é essencial para valorizar essas profissões e garantir qualidade nos serviços oferecidos. Seja como guia ou condutor, lembre-se: buscar capa Guia de Turismo x Condutor de Turismo: Qual a Diferença? No universo do turismo, duas profissões frequentemente confundidas são as de Guia de Turismo e Condutor de Turismo. Apesar de complementares, essas funções possuem diferenças importantes. Neste texto, vamos esclarecer cada uma delas para que você não tenha mais dúvidas. Regulamentação e Regularização Antes de mergulharmos nas diferenças, é essencial entender dois conceitos: regulamentação e regularização. Embora pareçam sinônimos, tratam de aspectos distintos. Regulamentação é o estabelecimento de regras e normas específicas para uma profissão. Regularização, por sua vez, está relacionada ao reconhecimento da atividade profissional, geralmente por órgãos governamentais. Reconhecimento das Profissões Tanto o Guia de Turismo quanto o Condutor de Turismo são reconhecidos na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), ligada ao Ministério do Trabalho e Emprego. Condutor de Turismo (CBO 5115) Segundo a CBO, um Condutor de Turismo ”Conduzem clientes/pessoas nas atividades de passeios náuticos, turismo pesca e de aventura, tais como: rafting, escalada, trilha, balonismo, etc, operando veículos e equipamentos diversos, descrevendo características físicas, ambientais e históricas do local onde atuam. Organizam, selecionam e preparam materiais e equipamentos necessários à realização das atividades turísticas. Orientam os clientes/pessoas nos procedimentos das atividades turísticas que irão realizar, nas questões de segurança e cuidados com meio ambiente. Dão suporte a clientes/pessoas auxiliando-as, quando necessário. Auxiliam nas vendas divulgando outros tipos de atividades durante a realização dos passeios. Mantém os equipamentos e/ou embarcações em condições de uso lavando, limpando, guardando e realizando pequenos reparo”. Guia de Turismo (CBO 5114) A CBO define o Guia de Turismo como o profissional que: “Executam roteiro turístico, transmitem informações, atendem passageiros, organizam as atividades do dia, realizam tarefas burocráticas e desenvolvem itinerários e roteiros de visitas.” Ambas as profissões são formalmente reconhecidas, mas somente o Guia de turismo possui regulamentação própria, já o condutor não. Regulamentação É aqui que as diferenças ficam mais claras. Guia de Turismo A profissão de Guia de Turismo é regulamentada pela Lei nº 8.623 28 de janeiro de 1993 e pelo Decreto nº 946 de 1 de

Somos TOP 100 no Prêmio Sebrae Startups! 🚀 A Retrilhar está entre as 100 melhores startups do Brasil no Prêmio Sebrae Startups! Essa conquista reflete o trabalho dedicado para impulsionar a digitalização de pequenos negócios no setor de turismo de natureza, promovendo um ecossistema inovador e sustentável. O Prêmio Sebrae Startups é uma das iniciativas mais importantes do mercado de inovação brasileiro. Com foco em inovação, sustentabilidade e inclusão, o prêmio tem como objetivo destacar empresas que estão moldando o futuro em seus setores. A competição sucede o antigo Desafio Sebrae Like a Boss, que, ao longo de mais de 10 anos, se tornou uma referência em conectar startups ao mercado e prepará-las para eventos de destaque nacional e internacional. Um marco no turismo de natureza Entre março e maio de 2024, mais de 3.300 startups participaram dessa iniciativa, e a Retrilhar conquistou seu espaço no TOP 100. Isso não é apenas um reconhecimento do nosso trabalho, mas também uma vitória para todo o setor de turismo de natureza. Essa conquista reforça como a inovação está transformando o turismo sustentável no Brasil, trazendo mais qualidade, profissionalismo e resultados para pequenas empresas que fazem a diferença no ecoturismo e no turismo de aventura. Nosso propósito é claro: potencializar pequenos negócios e ajudar a criar experiências inesquecíveis para turistas, sempre com um olhar atento à sustentabilidade. Estar entre as startups mais inovadoras do Brasil reforça que estamos no caminho certo! Obrigado a todos que fazem parte dessa jornada! Essa conquista é fruto da parceria com nossos clientes, parceiros e colaboradores, que acreditam na força da inovação para transformar o turismo brasileiro. Vamos continuar juntos nessa jornada, criando um futuro ainda mais sustentável e promissor para o turismo de natureza no Brasil.  Saiba mais e confira outras selecionadas aqui. Retrilhar – Transformando o turismo de natureza com inovação e sustentabilidade. Leia mais… Somos TOP 100 do prêmio Sebrae Startups Leia mais O que é Google Analytics e como pode beneficiar seu negócio de turismo Leia mais Potencialize seus Passeios com Parcerias Colaborativas Locais Leia mais

O que é Google Analytics e como pode beneficiar seu negócio de turismo O mundo do turismo é dinâmico e competitivo, exigindo que os negócios adotem estratégias inteligentes para se destacar. Nesse cenário, o Google Analytics surge como uma ferramenta poderosa, oferecendo insights valiosos que podem impulsionar o sucesso do seu empreendimento. Vamos explorar o que é o Google Analytics e como ele pode beneficiar o seu negócio de turismo. O Que é Google Analytics?O Google Analytics é uma plataforma de análise da web oferecida pelo Google, que permite monitorar o tráfego do seu site, entender o comportamento dos visitantes e avaliar o desempenho das suas campanhas de marketing. Com uma variedade de recursos e métricas, o Google Analytics oferece uma visão abrangente do desempenho online do seu negócio. Benefícios para o Setor de Turismo:1. Compreensão do Público-Alvo:O Google Analytics fornece informações detalhadas sobre quem são seus visitantes, de onde eles vêm e quais dispositivos estão usando. Isso permite que você compreenda melhor o seu público-alvo e ajuste suas estratégias de marketing de acordo. Vamos para dois exemplos:Exemplo 1: utilizando o Google Analytics um empreendimento de ecoturismo pode descobrir que a maioria de seus visitantes vem de grandes cidades próximas, permitindo que ajustem suas estratégias de marketing para atrair mais visitantes dessas regiões.Exemplo 2: ao analisar os interesses e comportamentos dos visitantes do site, um parque nacional pode descobrir que os visitantes estão mais interessados em trilhas para caminhadas e observação de aves, do que as outras atividades fornecidas, permitindo que eles direcionem seus esforços de marketing para promover essas atividades em destaque. 2. Análise do Comportamento do Usuário:Ao rastrear as ações dos visitantes no seu site, como páginas visitadas, tempo de permanência e ações realizadas, o Google Analytics ajuda a identificar padrões de comportamento. Isso pode ajudá-lo a otimizar a experiência do usuário e aumentar as taxas de conversão. Por exemplo: Uma agência de viagem pode descobrir que a página mais visitada em seu site é aquela que descreve os passeios de trilhas com cachoeiras. Com esse insight, a agência pode otimizar essa página, adicionando mais detalhes e imagens para aumentar o engajamento. 3. Avaliação do Desempenho do Conteúdo:Com o Google Analytics, você pode avaliar o desempenho do conteúdo do seu site, como blogs, guias de viagem e páginas de destino. Isso permite que você identifique o que está funcionando bem e o que precisa ser aprimorado, para criar conteúdo mais eficaz e atrair mais visitantes. Exemplo: Um guia de turismo pode descobrir que seus conteúdos sobre conservação e sustentabilidade têm um alto tempo de permanência e baixa taxa de rejeição. Ele pode usar isso como um indicador para criar mais conteúdo semelhante e aumentar o envolvimento do público. Esses exemplos simples demonstram como o Google Analytics pode ser uma ferramenta valiosa para entender e atender às necessidades dos clientes no segmento de turismo de natureza, permitindo que as empresas otimizem suas estratégias de marketing e melhorem a experiência do usuário.E pensando na otimização de suas estratégias de marketing, o Retrilhar permite que você, operador, agência, guia, empreendimento de turismo, além de adquirir um site próprio e personalizado, o nosso sistema possui integração com essa ferramenta poderosa, que é o Google Analytics. Em um mercado competitivo, é essencial aproveitar ao máximo as ferramentas disponíveis para se destacar. Ao ter um sistema como o Retrilhar, integrado com o Google Analytics, você estará melhor equipado para alcançar o sucesso no mercado de turismo.Agende agora uma demonstração com um de nossos consultores e venha Retrilhar a jornada do seu negócio! Escrito por Luely Suzel Leia mais… O que é Google Analytics e como pode beneficiar seu negócio de turismo Leia mais Potencialize seus Passeios com Parcerias Colaborativas Locais Leia mais Transforme Seus Cupons de Desconto em Vendas: Estratégias para o seu negócio Leia mais

Potencialize seus Passeios com Parcerias Colaborativas Locais No mundo do turismo, criar experiências verdadeiramente memoráveis vai além de simplesmente visitar os pontos turísticos. Trata-se de proporcionar aos viajantes uma imersão autêntica na cultura e na comunidade local. É por isso que as parcerias colaborativas locais desempenham um papel fundamental no enriquecimento dos passeios e na criação de momentos inesquecíveis para os clientes. Ao se associar a restaurantes familiares, guias de turismo especializados, produtores artesanais e outras empresas locais, os profissionais do turismo têm a oportunidade de oferecer uma variedade de experiências únicas e autênticas. Desde explorar os segredos culinários da região até descobrir os tesouros escondidos da história local, as parcerias colaborativas ampliam o leque de opções disponíveis, proporcionando aos viajantes uma visão mais profunda e significativa do destino que estão visitando. Essas parcerias não apenas enriquecem os passeios, mas também têm benefícios para todos os envolvidos. Empresas locais têm a chance de aumentar sua visibilidade e alcance, enquanto os profissionais do turismo podem oferecer experiências exclusivas que se destacam da concorrência. No entanto, desenvolver e manter essas parcerias pode ser um desafio. É aqui que uma ferramenta essencial entra em cena: um sistema de gestão eficiente que simplifica o processo de colaboração e beneficia os envolvidos. É com esse objetivo em mente que apresentamos o Retrilhar, um sistema de gestão completo desenvolvido especialmente para profissionais do turismo que desejam ampliar suas conexões locais e oferecer experiências únicas aos seus clientes. Com o Retrilhar, você pode simplificar a gestão das suas parcerias locais e maximizar os benefícios para o seu negócio e seus clientes. Como? O Retrilhar conta com funcionalidades de integrar com parceiros comerciais locais e também dispor de adição de itens aos seus produtos. Isso significa que você pode colaborar de forma eficiente com uma variedade de empresas da região, como os restaurantes, os guias, os produtores artesanais citados aqui. Ao unir forças com esses parceiros, você pode oferecer uma variedade de atividades e experiências que atendam às necessidades e interesses dos seus clientes, enriquecendo assim os seus passeios e diferenciando-se da concorrência.Outra funcionalidade que auxilia a interação entre parceiros comerciais é o módulo de afiliados. Com ele, você pode criar um link exclusivo para o seu parceiro comercial indicar os seus passeios e ser comissionado por isso. Vamos elevar seus passeios a um novo nível? Agende uma demonstração do Retrilhar hoje mesmo e descubra como nossa solução pode te ajudar na jornada do seu negócio de turismo. Leia mais… Potencialize seus Passeios com Parcerias Colaborativas Locais Leia mais Transforme Seus Cupons de Desconto em Vendas: Estratégias para o seu negócio Leia mais Como usar o Whatsapp Business para ser mais produtivo no seu negócio de turismo Leia mais

Transforme Seus Cupons de Desconto em Vendas: Estratégias para o seu negócio Sabemos que, em um mercado competitivo, oferecer incentivos atraentes pode ser a chave para fidelizar seus clientes  e impulsionar suas vendas. Para as empresas que utilizam a plataforma da Retrilhar, separamos algumas dicas para você utilizar essa funcionalidade de maneira eficaz: Defina Objetivos Claros: Antes de criar um cupom de desconto, identifique o objetivo que deseja alcançar. Pode ser atrair novos clientes, incentivar compras de maior volume ou promover um novo produto ou serviço. Objetivos claros ajudam a criar cupons mais direcionados e eficazes. Segmentação de Clientes: Utilize os dados disponíveis no nosso software para segmentar sua base de clientes. Ofereça cupons exclusivos para diferentes segmentos, como clientes frequentes, novos clientes ou aqueles que não fazem uma compra há algum tempo. Essa personalização aumenta a relevância e a eficácia das suas ofertas. Estabeleça Regras Claras: Certifique-se de que os termos e condições do cupom sejam claros e fáceis de entender. Defina a data de validade, a porcentagem de desconto e quaisquer restrições específicas. Isso evita mal-entendidos e garante que seus clientes saibam exatamente como aproveitar o desconto. Comunicação Eficaz: Informe seus clientes sobre os cupons de desconto de maneira estratégica. Utilize e-mails, newsletters e redes sociais para divulgar suas ofertas. Inclua chamadas para ação claras e links diretos para facilitar a utilização do cupom. Monitoramento e Análise: Após a implementação de cupons. Acompanhe quais cupons estão sendo mais utilizados. Feedback dos Clientes: Ouça o feedback dos seus clientes sobre os cupons. Entender a experiência deles pode fornecer informações valiosas para aprimorar suas ofertas e garantir que você está atendendo às necessidades do seu público-alvo. Integração com Campanhas de Marketing: Combine os cupons de desconto com outras iniciativas de marketing, como lançamentos de produtos, feiras empresariais ou eventos corporativos. Essa integração pode maximizar o impacto das suas campanhas e aumentar a visibilidade dos seus cupons. Ao seguir essas dicas, você estará aproveitando todo o potencial da funcionalidade de cupons de desconto do software da Retrilhar, impulsionando suas vendas e fortalecendo o relacionamento com seus clientes. Leia mais… Venda mais oferecendo benefícios aos seus clientes Leia mais Como usar o Whatsapp Business para ser mais produtivo no seu negócio de turismo Leia mais Dia do Turismo Ecológico: Estratégias para você que opera com ecoturismo Leia mais

Como usar o Whatsapp Business para ser mais produtivo no seu negócio de turismo Conectar com os seus clientes ficou mais fácil com Retrilhar! Manter o contato com os clientes é uma peça fundamental para o sucesso do seu negócio. Não apenas aumenta a fidelidade, mas também reduz a rotatividade. Além disso, esse canal de comunicação proporciona uma oportunidade valiosa para receber feedback sobre o seu negócio e os serviços oferecidos, contribuindo assim para o seu aprimoramento contínuo. No Retrilhar oferecemos ferramentas que permitem não só administrar o seu empreendimento, mas também manter uma comunicação direta com os clientes que reservam e adquirem seus produtos e serviços. Aliado ao uso do WhatsApp Business , você pode oferecer um atendimento personalizado e único para cada cliente, uma vantagem que pode fazer toda a diferença no seu relacionamento com o público. Sabia que o WhatsApp está presente em mais de 80% dos smartphones dos brasileiros? Essa plataforma, muitas vezes vista apenas como uma ferramenta de comunicação social, se transformou em um aliado poderoso para os negócios com o lançamento do WhatsApp Business pela Meta em 2018. Neste artigo, exploramos como essa versão voltada para empresas pode revolucionar a vida nos seus negócios. Para começar, é essencial baixar o WhatsApp Business na loja de aplicativos do seu smartphone e criar um número exclusivo para a empresa, garantindo uma separação clara entre contatos pessoais e profissionais. Então vamos de dicas? Aqui vai algumas dicas essenciais para potencializar o uso do WhatsApp Business aliado com as funcionalidades que a plataforma Retrilhar oferece para o seu negócio. Portfólio de produtos com envio de um link: Ao criar seus produtos e serviços no Retrilhar você estará compartilhando informações com os clientes, eliminando a necessidade de enviar arquivos individualmente. Os clientes poderão explorar os seus produtos, adicionar itens ao carrinho ou acessar links específicos, como por exemplo o de acesso ao WhatsApp Business. Essa possibilidade pode tornar o processo mais ágil e eficiente ao cliente caso haja dúvidas em suas informações.  Catálogo de produtos que encaminham para a venda: Se você já possui um catálogo de produtos no seu WhatsApp Business há a possibilidade de otimiza-lo anexando o link de compra específico desse passeio no seu site criado pelo Retrilhar, em seu produto. Dessa forma você direciona o seu cliente para um autoatendimento!  Dados do perfil profissional: Por meio do WhatsApp Business é possível desenvolver um perfil comercial personalizado para sua empresa, incorporando detalhes como o nome, logotipo, endereço, horário de funcionamento e também o seu site. Se você ainda não tem um site, com o Retrilhar isso é possível! Com o nosso auxílio você criará o seu site em pouco minutos e poderá adicionar no seu perfil comercial do WhatsApp Business. Essa funcionalidade auxilia na construção de uma imagem profissional e confiável para o seu empreendimento. Mensagens automáticas: Suponhamos que você não estará disponível em um determinado horário e o seu cliente o contata via WhatsApp, é aí que entra as mensagens automáticas que você poderá configurar no seu WhatsApp Business que serão enviadas automaticamente, mesmo fora do seu horário de atendimento ou se você estiver sem sinal. Essa mensagem pode conter uma saudação e também um breve texto explicando e direcionando o seu cliente para realizar a compra do passeio através do link do seu site com motor de reserva. O seu site permanece online 24h e permite que o seu cliente realize a compra do passeio a hora que for mais conveniente para ele. O que achou dessas dicas? Não perca a oportunidade de aprimorar o relacionamento com seus clientes e potencializar seu negócio com o Retrilhar e o WhatsApp Business. Venha conosco Retrilhar a jornada do seu negócio de turismo. Leia mais… Como usar o Whatsapp Business para ser mais produtivo no seu negócio de turismo Leia mais Dia do Turismo Ecológico: Estratégias para você que opera com ecoturismo Leia mais Prepare-se para explorar as novas diretrizes – Atualizações nas Normas Brasileiras para Turismo de Aventura Leia mais

Dia do Turismo Ecológico: Estratégias para você que opera com ecoturismo O Dia Nacional do Turismo Ecológico, celebrado em 01 de março, é mais do que uma data no calendário. É uma oportunidade para refletirmos sobre o papel crucial que as empresas do setor podem desempenhar na preservação do meio ambiente e no desenvolvimento sustentável das comunidades locais. O turismo ecológico transcende a mera atividade comercial; é uma filosofia que se baseia na responsabilidade ambiental, na valorização da cultura local e na geração de benefícios tangíveis para as comunidades. Aqui estão algumas ações práticas que as empresas podem adotar para tornar o turismo ecológico uma realidade com compromisso ambiental. 1. Minimizar a Pegada Ambiental: Adote práticas de gestão ambiental: Implemente sistemas de gestão ambiental, como o ISO 14001, para reduzir o consumo de água e energia, gerenciar resíduos de forma eficiente e proteger a biodiversidade. Utilize energias renováveis: Faça investimentos em energia solar, eólica ou outras fontes renováveis para reduzir a emissão de gases de efeito estufa durante as operações. Promova o transporte sustentável: Incentive o uso de transporte público, bicicletas ou veículos elétricos para reduzir a emissão de poluentes e o impacto no meio ambiente. Reduza o consumo de papel: Com a Retrilhar, sua empresa pode dar passos significativos rumo à sustentabilidade. Nossa plataforma digital elimina a necessidade de processos em papel, tornando suas operações de turismo mais eco-friendly e eficientes. 2. Fortalecer o Compromisso com as Comunidades Locais: Empregue mão de obra local: Priorize a contratação de pessoas da comunidade local para gerar renda e promover o desenvolvimento social. Compre produtos locais: Apoie a economia local adquirindo produtos e serviços de fornecedores locais, contribuindo para o fortalecimento da comunidade. Apoie projetos sociais: Invista em projetos que promovam a educação, a saúde e o bem-estar das comunidades locais, demonstrando um compromisso tangível com o desenvolvimento sustentável. 3. Educar e Inspirar os Viajantes: Divulgue os princípios do turismo ecológico: Informe os viajantes sobre a importância da preservação ambiental e do desenvolvimento sustentável, incentivando práticas responsáveis durante as viagens. Ofereça atividades educativas: Promova experiências que incentivem a interação com a natureza e a valorização da cultura local, enriquecendo a experiência dos viajantes. Seja um exemplo de sustentabilidade: Adote práticas internas que demonstrem o compromisso da empresa com a preservação ambiental, inspirando os viajantes a fazerem o mesmo. Trilhas de Longo Curso: Uma Aventura Sustentável A Rede Brasileira de Trilhas (RBT) está liderando o projeto Trilhas de Longo Curso, uma iniciativa que visa criar uma rede nacional de trilhas para caminhadas e ciclismo. Este projeto oferece uma oportunidade única para as empresas de turismo ecológico proporcionarem aos seus clientes experiências autênticas em contato com a natureza. O Retrilhar é parceiro do projeto das Trilhas de Longo Curso, pois sabemos da importância e magnitude que esse projeto possui, para fortalecer e ampliar a atuação do ecoturismo no Brasil.  No Dia do Turismo Ecológico, convidamos todas as empresas do setor a se unirem a nós neste compromisso com a preservação do meio ambiente e o desenvolvimento sustentável das comunidades locais. Juntos, podemos construir um futuro mais verde e justo para todos! Leia mais… Dia do Turismo Ecológico: Estratégias para você que opera com ecoturismo Leia mais Prepare-se para explorar as novas diretrizes – Atualizações nas Normas Brasileiras para Turismo de Aventura Leia mais Explore o Potencial dos Vídeos no Setor Turístico: Estratégias e Dicas Práticas Leia mais

Prepare-se para explorar as novas diretrizes – Atualizações nas Normas Brasileiras para Turismo de Aventura Bem-vindo de volta, Retrilheiro! Hoje vamos ficar por dentro das recentes atualizações que permeiam o TURISMO DE AVENTURA – as normas técnicas! As normas técnicas são os pilares que sustentam a segurança, qualidade e a referência em boas práticas  nas atividades de turismo de aventura. Elas não são apenas diretrizes abstratas, mas sim ferramentas práticas para mitigar riscos, garantir experiências positivas e melhorar a gestão das empresas que trabalham nesse setor. Agora, vamos dar uma olhada em 6 exemplos práticos de como essas normas podem ser aplicadas: Certificações e Acreditações: Muitos operadores de turismo de aventura buscam certificações e acreditações específicas para demonstrar que atendem a padrões de segurança e qualidade. Exemplos incluem a norma ISO 21101 de Sistema de Gestão da Segurança para atividades de aventura. Equipamento de Segurança: Você opera com equipamentos de segurança? Há também as normas para equipamentos como capacetes, arneses, cordas e outros são essenciais para garantir que estejam em conformidade com padrões internacionais de segurança. Treinamento de Guias e Instrutores: Normas para o treinamento e certificação de guias e instrutores em atividades de aventura são cruciais para garantir que possuam as habilidades necessárias para lidar com situações de emergência e proporcionar uma experiência segura. Avaliação de Riscos: Normas para avaliação de riscos em diferentes atividades de aventura ajudam a identificar e mitigar potenciais perigos, garantindo a segurança dos participantes. Procedimentos de Emergência: Normas que orientam a criação de procedimentos em caso de emergências, incluindo evacuação, primeiros socorros e comunicação de emergência. Conservação Ambiental: Algumas normas no turismo de aventura também podem abordar práticas sustentáveis para proteger o meio ambiente durante as atividades. É importante que operadores, guias, condutores e instrutores estejam familiarizados, alinhados e sigam essas normas para garantir um ambiente seguro e profissional para os participantes. E por falar em familiarizados… Vamos às novidades! O cenário do turismo de aventura está evoluindo, e o Brasil está na vanguarda com duas novas Normas Brasileiras que acabam de ser publicadas. Estas mudanças refletem um alinhamento mais estreito com as práticas internacionais, moldadas por três normas fundamentais da ISO. ABNT NBR ISO 3163 – Turismo de aventura – Vocabulário: A antiga ABNT NBR 15500, centrada em terminologia, agora assume a forma da ABNT NBR ISO 3163. Este documento estabelece uma linguagem comum para diversas atividades de turismo de aventura, incluindo termos relacionados à segurança e serviços. ABNT NBR ISO 3021 – Turismo de aventura — Caminhadas e trekking — Requisitos e recomendações: As normas anteriores, ABNT NBR 15505-1 e 15505-2, fundem-se para dar origem à ABNT NBR ISO 3021. Esta norma aborda especificamente o turismo de aventura envolvendo caminhadas e trekking, definindo requisitos de segurança para participantes, líderes e acompanhantes. Além disso, estabelece critérios para classificação de percursos, levando em conta características e grau de dificuldade. Essas atualizações fortalecem não apenas a segurança nas atividades de aventura, mas também consolidam a posição do Brasil como líder em normatização na área. Com agora 43 Normas Técnicas ABNT para Turismo de Aventura, incluindo 21 Normas Internacionais ISO. Continue explorando! Texto por : Luely Suzel Leia mais… Prepare-se para explorar as novas diretrizes – Atualizações nas Normas Brasileiras para Turismo de Aventura Leia mais Explore o Potencial dos Vídeos no Setor Turístico: Estratégias e Dicas Práticas Leia mais Eventos de Turismo em 2024 Leia mais